01Hoy · urgencias
Una urgencia entra y se resuelve sin que suene el teléfono de la oficina.
El aviso se clasifica, se comprueba quién está libre y cerca, se le asigna y se avisa al cliente por WhatsApp. Si nadie puede, lo ve usted en «Hoy» con el motivo.
- Lo rutinario va solo; a usted solo le llega lo que pide su decisión.
- El cliente sabe a qué hora llega el técnico sin llamar.
- La oficina deja de apagar fuegos por teléfono.
Panel de Fochsgabs · datos de ejemplo
02Conversaciones · su normativa
Si falta un dato que pide su normativa, se le pide al técnico antes de cerrar.
El técnico manda el parte por WhatsApp y se le olvida un dato. Se lee en un segundo, se compara con la norma de ese trabajo y se le pide solo lo que falta. Contesta con otro mensaje y el parte queda completo. Nadie ha tenido que llamarle.
- WhatsApp, llamadas y gestoría en una sola bandeja.
- Climatización, gases fluorados, baja tensión, ascensores… la norma que aplique en su empresa.
- El técnico no instala nada: sigue con su WhatsApp.
Panel de Fochsgabs · datos de ejemplo
03Partes · cierre con prueba
Ningún parte se cierra sin la prueba que pide la normativa.
Cada parte se lee entero y se compara con lo que exige la norma de ese trabajo. Si falta algo, se queda en ámbar y no se puede aprobar ni facturar. En cuanto llega, se desbloquea.
- Cada dato con su origen: lo dijo el técnico, se le pidió o viene de su ficha.
- La norma, citada en el propio parte.
- Quien firma puede revisar cada parte antes de que salga.
Panel de Fochsgabs · datos de ejemplo
04Técnicos · el mapa
Sus técnicos por las calles de verdad, y el aviso nuevo al que está más cerca.
Sin GPS: la hora de salida la da el técnico con un mensaje. Cuando entra un aviso, se asigna al que está más cerca y las paradas se reordenan siguiendo las calles.
- Sin llamadas de control y sin aplicaciones nuevas en su móvil.
- Si alguien va tarde, se avisa al cliente antes de que llame.
- Quién le debe un parte, de un vistazo.
Panel de Fochsgabs · datos de ejemplo
05Gestoría · facturas
La factura llega a su programa y a su gestoría. Sin pasar por la oficina.
Parte aprobado, factura hecha. Con Holded va directa; con Factusol o Sage, en un fichero listo para importar. Y si la gestoría tiene una duda, se le pregunta al técnico que hizo el trabajo.
- Holded, directo. Factusol, Sage y A3: fichero listo para importar.
- Las dudas de la gestoría las contesta el técnico, no la oficina.
- Lo cobrado y lo pendiente, a la vista cada mes.
Ana: No. La garantía acabó en marzo.Resuelta en 9 min
Panel de Fochsgabs · datos de ejemplo
06Panel · a medida
Hecho a medida de su empresa. No es un programa más.
Las cifras que más duelen a un gerente, calculadas con sus datos. Y todas se cambian: se quitan, se añaden y se ajustan a lo que necesite su empresa. Pruebe abajo con sus números.
- Sus secciones, sus normas y su programa de facturación.
- Encima de lo que ya usan: WhatsApp, su programa y su gestoría.
- Antes de montarlo, vemos su caso en 15 minutos.
Panel de Fochsgabs · datos de ejemplo